Obsługa informatyczna firm

Outsourcing IT, który nie czeka na awarię

Obsługa informatyczna w modelu outsourcing IT to przede wszystkim zapobieganie problemom. Monitorujemy serwery, kopie zapasowe i stan stacji roboczych, instalujemy aktualizacje i reagujemy, zanim drobna usterka zatrzyma pracę biura. Zamiast szukać pomocy dopiero wtedy, gdy coś przestaje działać, masz stałego partnera, który zna Twoje środowisko i planuje jego rozwój.

Dla firmy oznacza to jeden kontakt do wszystkich spraw związanych z IT — od drukarki w recepcji po konfigurację VPN dla pracowników zdalnych — oraz przewidywalny koszt w budżecie. Outsourcing IT jest zwykle tańszy niż etat informatyka, a daje dostęp do kilku specjalistów: od sieci, serwerów, usług chmurowych i bezpieczeństwa.

Dla kogo

Dla każdej firmy i instytucji, w której działa IT — niezależnie od branży i wielkości. Pracujemy z biurami i kancelariami, firmami handlowymi i produkcyjnymi, placówkami medycznymi i instytucjami publicznymi. Obsługujemy zarówno organizacje bez własnego informatyka, jak i te, które mają dział IT i potrzebują wsparcia w wybranych obszarach.

Wsparcie firm z własnym działem IT

Coraz częściej współpracujemy z firmami, które mają własnego informatyka lub lokalny dział IT. Nie zastępujemy go — uzupełniamy. Typowy podział zadań wygląda tak:

• polityka rozwoju IT i standardy — pomagamy zaplanować rozwój środowiska, ustalić standard stanowiska, zasady nadawania uprawnień i cykl wymiany sprzętu,
• serwery i wirtualizacja — przejmujemy administrację serwerami, aktualizacje i monitoring,
• kopie zapasowe — projektujemy i nadzorujemy backup 3-2-1, regularnie testujemy odtwarzanie,
• bezpieczeństwo — MFA, ochrona poczty i stacji, reagowanie na incydenty,
• zastępstwa — przejmujemy dyżur na czas urlopu lub choroby.

Zakres ustalamy tak, żeby się uzupełniać, a nie dublować. Twój zespół zajmuje się tym, co zna najlepiej, a my bierzemy obszary wymagające specjalistycznej wiedzy albo czasu, którego wewnętrznemu działowi brakuje.

Usługi chmurowe: Microsoft 365 i Google Workspace

Pracujemy z dwoma najpopularniejszymi środowiskami chmurowymi dla firm — Microsoft 365 i Google Workspace. Migrujemy pocztę na firmowej domenie bez utraty historii, porządkujemy pliki i uprawnienia, konfigurujemy spotkania i wspólną pracę na dokumentach, a do tego pilnujemy kont, licencji i logowania dwuskładnikowego. Szczegóły wdrożenia i cennik licencji Microsoft znajdziesz na stronie Microsoft 365.

Cyberbezpieczeństwo w ramach obsługi IT

Bezpieczeństwo nie jest osobnym projektem — to część codziennej obsługi informatycznej. W ramach opieki wdrażamy i utrzymujemy kolejne warstwy ochrony:

• ochrona stacji roboczych — Defender for Business lub inne rozwiązanie EDR, szyfrowanie dysków, aktualizacje,
• ochrona poczty — filtrowanie spamu i podejrzanych wiadomości, SPF, DKIM i DMARC dla domeny firmy,
• konta i MFA — logowanie dwuskładnikowe, dostęp warunkowy, porządek w uprawnieniach administracyjnych,
• monitoring i reagowanie na incydenty — izolacja zainfekowanego urządzenia, ocena skutków i odtworzenie danych z kopii,

Jeśli firma podlega ustawie o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, te same zabezpieczenia są podstawą dostosowania do NIS2 / KSC.

Licencje i zakupy sprzętu

Dobieramy sprzęt i licencje do tego, jak naprawdę pracuje zespół: laptopy, monitory, drukarki, urządzenia sieciowe i licencje usług chmurowych (Microsoft 365, Google Workspace). Pilnujemy terminów odnowień, gwarancji i wsparcia producenta, żeby nic nie wygasło w najmniej odpowiednim momencie.

Co dostajesz w ramach umowy

• zakres usług, sposób rozliczenia i priorytety ustalone na piśmie,
• dokumentację środowiska: sprzęt, licencje, hasła administracyjne w sejfie, dokumentację sieci,
• okresowy raport z tym, co warto zaplanować w kolejnym kwartale,
• dostęp do wykwalifikowanych specjalistów IT i do wsparcia zdalnego.

Dokumentacja jest Twoja — jeśli kiedyś zmienisz dostawcę albo zatrudnisz informatyka, przekażesz mu kompletny obraz środowiska zamiast zaczynać od zera.